Koban, logiciel CRM pour les TPE et PME
Koban est un éditeur français de logiciel CRM en mode SaaS. La société conçoit et développe sa solution depuis 2012, et son fondateur, Guillaume Lecanu, en assure aussi la responsabilité technique. Koban s'adresse aux entreprises B2B, principalement aux TPE et PME.
Vente, facturation et suivi client dans un même outil
Le logiciel réunit le suivi commercial, la facturation et le service client. Le pipeline de vente se relie à la messagerie, avec relance automatique des devis et signature en ligne.
La facturation couvre les devis, les factures, les contrats et abonnements, les achats et les stocks. Les règlements sont suivis, les impayés relancés, et un export comptable permet de transmettre les données à votre expert-comptable.
Marketing et service client
Pour le marketing, Koban propose l'emailing, les formulaires web, des scénarios automatisés, des campagnes SMS, le suivi de la navigation sur les pages et le scoring des contacts. Pour le service client, les demandes sont centralisées en tickets, avec des délais de réponse encadrés par des accords de niveau de service (SLA). Un espace client personnalisable complète l'ensemble.
Un accompagnement au déploiement
Chaque projet peut bénéficier d'un chef de projet dédié, d'une reprise de données, d'un paramétrage sur mesure, d'intégrations avec d'autres outils et, si besoin, d'un développement spécifique. Les formations sont assurées en présentiel ou à distance, avec une certification Qualiopi.
Pour quelles entreprises
Des versions adaptées existent pour les entreprises par abonnement, les réseaux de franchise, l'industrie et les prestataires de services. Dans l'industrie, le logiciel peut se relier à une GPAO.
- Plus de 2 300 utilisateurs
- Note de 4,8/5 pour le support
- Données hébergées en France
Abonnement et contact
L'abonnement se calcule par utilisateur et par mois, avec un engagement annuel. Koban est installée à Grandris, dans le Rhône, et répond aux demandes via son formulaire de contact.
